铁路客服质量排名前十？铁路客服质量排名前十的单位

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本文目录

1. 铁路比较好的5个专业
2. 高铁客服中心12306人工客服主要负责什么
3. 铁道客服专业就业前景
4. 铁路类适合女生的专科院校

[One]、铁路比较好的5个专业

〖One〗、近来，铁路比较好的五大专业主要包括：高铁乘务专业、动车车辆专业、轨道供电专业、通信信号专业、线路工程专业。不同的专业，工作性质不同，就业方向也有差异。

〖Two〗、高铁乘务专业：也叫铁路客运服务专业，主要培养铁路客运组织、城市轨道交通客运服务、高铁乘务、车站调度、人事管理等方面复合人才。主要课程内容包括《城市轨道交通》、《铁路客运组织》、《铁路运输服务礼仪》等。学生毕业后一般从事地铁安检、高铁乘务、动车客服、证件管理以及人事管理工作。

〖Three〗、动车车辆专业：也叫电力机车运用于检测专业，主要铁路局电力机车检修、动车车辆维护、保养、机电设备安装、操作、检修和技术管理等方面专业技术人才。主要课程内容包括《机车构造》、《机车电传动》、《机车运用与管理》等。学生毕业后一般从事从事铁路线路，机车检修和维护保养、技术指导和管理工作。

〖Four〗、轨道供电专业：也叫电气化铁道供电专业，主要培养铁路供电设备施工、安装、运行、维修，接触网施工与检修、电力调度等方面的专业技术人才。主要课程内容包括文化基础课程、《计算机应用基础》、《电工基础电子技术》、《机械制图》等。学生毕业后一般电力调度与运行、牵引变电所设备调试、接触网安装维护、故障分析与处理等工作。

〖Five〗、通信信号专业：也叫铁道通信信号专业，主要培养轨道交通信号的运行与检修,室内外信号设备调试和监控，设备故障分析与排除等方面的专业技术人才。主要课程内容包括《铁路概论》、《电工基础》、《电子技术基础》、《电机拖动》《电机拖动》等。学生毕业从事信号设备施工、操作、检测、调试、维修、故障处理等工作。

〖Six〗、线路工程专业：也叫线路工程测量专业，主要培养铁路线路工程勘测与施工建设，铁路工程监理与质检，铁路线路维护与管理等方面的专业技术人才。主要课程内容包括《机械制图》、《电工基础》、《工程力学》、《高速铁路接触网技术》等。学生毕业从事铁路线路、桥涵、隧道的施工建设、道路质检及维修养护工作。以上供借鉴。

[Two]、高铁客服中心12306人工客服主要负责什么

高铁客服中心12306人工客服主要负责以下工作：

1.解答旅客询问：回答旅客关于高铁车票、车次、座位、退改签等方面的问题。

2.协助旅客购票：帮助旅客完成高铁车票的购买，包括查询余票、选取车次、座位等。

3.处理退改签业务：协助旅客处理高铁车票的退改签业务，包括退票、改签、补票等。

4.处理投诉和建议：接受旅客的投诉和建议，并及时处理和反馈。

5.提供服务指导：向旅客提供高铁出行的服务指导，包括安全注意事项、行李托运、乘车须知等。

6.其他服务：为旅客提供其他相关服务，如查询高铁时刻表、站点信息等。

[Three]、铁道客服专业就业前景

在国内当前的交通发展环境下，传统的公路建设已有了较为成熟的体系，而传统铁路设计、建设、维护所需要的高技术人才则需求不足，该专业比较好的前景就是高速铁路的建设了，这算是一个比较新的方向，但同时又是铁路发展的大势所趋，所以形势一片大好。可以从事车站值班员、车站调度员、货运调度员、调车长、客运值班员、货运值班员等职业。

[Four]、铁路类适合女生的专科院校

〖One〗、作为长三角地区唯一一所轨道交通高职院校，一直享有华东地区轨道人才培养“黄埔院校”、“铁路小清华”的美称，也是轨道交通行业的老牌实力强校。就业上长期与国家铁路局合作，毕业就业率很高。学校在管理方面也比较严格，半军事化管理，在专科院校中，可以说相当对学生负责。男生推荐专业有通信技术、城市轨道交通车辆技术、电气化铁道技术等，女生推荐专业有高速铁路客运乘务、轨道交通运营管理等。

〖Two〗、该校是由湖北省政府主办的具有铁路特色的全日制公立专科院校，下设8个二级学院，33个专科专业。该学校注重培养学生的理论知识与沟通能力，共同相结合的能力。除此之外，学校比较偏向于专业化，就业率也比较高，铁路局，地铁，定向招生，对于男孩子来讲，就业真的特别不错。推荐专业有铁道信号自动控制、铁道通信与信息化技术。对于女生来说，除了动车乘务、铁道运营管理方向外，该校医疗与护理学院的助产、康复治疗技术专业就业也非常不错。

〖Three〗、该学校的创办历史，可以说是和新中国一起成长的，也是全国第一所独立设置的高等职业技术学院。学校的环境特别好，有丰富的教学资源，师资力量不错，设有机车车辆学院、电气工程系等16个院校，58个专业。无论是选取该学校哪一个铁路方面的专业，将来的就业生就业去向都很好。推荐专业有供用电技术专业、铁道机车车辆专业、电气化铁道技术专业等等。

〖Four〗、该校前身是天津铁路工程学校和天津铁路分局职工培训中心，铁路背景深厚，总体来说，该学校的就业率非常不错，毕业大多进铁路局、国铁等铁饭碗单位，就业不用愁，学校也培养了一大批铁路人才，比如高铁第一人“李东晓”就是从该校毕业，具有铁路黄埔之美称，在天津专科院中口碑很好。推荐专业有铁道信号自动控制、铁路物流管理、铁路桥梁与隧道工程技术等。

〖Five〗、该学校在当地区的专科院校中，排名属于上游，是陕西铁路行业的领头羊院校。老师负责，学校抓得也比较紧，学校的就业率更是高，在各位毕业生的口碑中也很好，并且就业率屡创新高，对于没有任何背景的学生来说，在就业时不用太过担心，一般会有地铁或者铁路局来学校自主招生，应聘上后待遇也很不错，比一般国企会好些。推荐专业有铁道车辆、城市轨道交通供配电技术、通信与信息化技术等等。

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